Crédit Photo : Borgehetti - Flickr/CC

L’inventaire de contenu décrit toutes les pages web de votre site. Cet inventaire est quantitatif  il recense, catalogue, énumère, décrit le contenu du site et ses attributs. On parle également d’audit quantitatif. Cet audit a pour avantage de donner une vision globale du contenu à toutes les parties prenantes d’un projet web.

Visionnez la vidéo de Krissy Kimball dans laquelle elle nous présente  le contexte et les finalités d’un inventaire de contenu :

L’inventaire de contenu est nécessaire mais non suffisant. A quoi sert un inventaire, s’il n’apporte pas d’information nécessaire au jugement, à la prise de décision ?  Une analyse s’impose.

L’analyse de contenu est l’étape qui suit l’inventaire ; elle s’y appuie.  L’analyse a pour objectif d’identifier les écarts et les opportunités que propose le contenu de votre site au regard de votre cible, de vos objectifs d’affaires et communicationnels,  et de votre stratégie globale. Elle permet de prendre les bonnes décisions pour la mise à jour ou la refonte du site. On parle également d’audit qualitatif.  A cette occasion, l’analyse de contenu permet de :

• Identifier le contenu approprié ou non,
• Repérer les liens (similitudes ou différences) entre les différents contenus,
• Vérifier l’accessibilité des contenus,
• Hiérarchiser les contenus,
• …

Colleen Jones démontre  que l’analyse de contenu,  loin d’être qu’un simple « livrable », constitue un tournant décisif dans les prises de position et de décision à prendre vis-à-vis d’un site web et de sa stratégie d’affaires. Vous voulez en savoir plus ?  Rendez-vous à la conférence que tiendra  Colleen Jones lors du  Content Strategy Forum qui se tient à Paris les  15 et 16 avril.

Crédit Photo : Brain Farts/Flickr-CC

Concevoir une stratégie de contenu consiste à élaborer une feuille de route pour vos contenus.

Il s’agit de déterminer les objectifs de ces contenus puis les moyens ou tactiques pour les atteindre.

Stratégie, tactique, feuille de route…  termes issus du vocabulaire militaire reflètent la lutte pour s’imposer grâce au contenu.

Si la stratégie a une portée holistique, la tactique est locale.
L’une vise  l’orientation d’ensemble du contenu en fonction des objectifs essentiels et des facteurs internes et externes qui l’influencent. L’autre  constitue les moyens par lesquels on s’efforce d’exécuter la stratégie.

Kristina Halvorson met en garde sur la fréquente confusion entre stratégie de contenu  et tactiques pour le contenu .
Notez au passage que Kristina Halvorson interviendra au Content Strategy Forum qui se tient à Paris les 15 et 16 avril 2010.

Quoi qu’il en soit, avant de mettre en place une stratégie,  une réflexion s’impose. Cette réflexion stratégique est complexe.
Elle nécessite de tenir compte :

• des priorités du projet,
• de ses forces et faiblesses,
• des menaces et opportunités.

Tous ces éléments pèseront sur l’élaboration de  notre  feuille de route, autrement dit sur la stratégie adoptée pour le contenu.

Feuille de route

L’inventaire de contenus est la première étape de la feuille de route.
Il s’agit de consigner dans une feuille de calcul toutes les pages de votre site et d’identifier chaque contenu (billet, pdf, audio, vidéo, formulaire…)

Le tableau d’inventaire contient a minima :

• Numéro de la page
• Titre de la page
• URL de la page
• Description de la page
• Date de création, de révision
• Liens de la page
• Catégories/mots-clés de la page
• Rédacteur de la page
• etc.

Si l’inventaire de contenu s’apparente à un recensement des données, il peut être complété par une analyse quantitative, soit un audit de contenu. L’inventaire de contenu a pour avantage d’identifier tout le contenu existant (quantité et qualité), de cerner les manques, et d’étudier les besoins des utilisateurs.

La prochaine étape de la feuille de route : l’analyse

Pour aller plus loin :

• Feuille de route – audit de contenu & stratégie [en]
• Définition et méthodologie de l’ inventaire du contenu [en]
• Eléments de base pour un inventaire du contenu [en]
• Inventaire ou audit de contenu – outils [en]
• Description d’une feuille consignant l’inventaire du contenu [en]
• Analyse heuristique du contenu [en]
• Inventaire du contenu spécifique SEO [en]
• Inventaire de contenu spécifique référencement [fr]

Forum stratégie éditoriale/content strategy

Le contenu roi

Le contenu est roi entend-on à l’envi.
Dans les faits, le contenu est relégué à la dernière place lors de la conception et réalisation de sites web.
Un faux texte de remplissage sans valeur sémantique ou lorem ipsum vient « habiller » le design d’un nouveau site.
Viennent à manquer  parfois l’organisation des contenus et leur valorisation, un guide éditorial, une  planification éditoriale,…  au cours de la vie du site.

La présence en ligne ne suffit pas. L’absence de stratégie éditoriale peut avoir un impact négatif sur l’expérience utilisateur des visiteurs.

Pour communiquer et atteindre les objectifs de votre site, ne négligez pas vos contenus, soignez-les, adoptez une stratégie pour vos contenus .

Pensez stratégie éditoriale !

Si le contenu est important, donnons-lui la place centrale qu’il mérite.
Kristina Halvorson plaide pour une stratégie des contenus en ligne.

K. Halvorson définit la stratégie éditoriale comme suit :
« content strategy plans for the creation, publication and governance of useful, usable content ».

La stratégie éditoriale en ligne se distingue de la gestion de contenus web.  Dans un cas, les contenus sont considérés dans une perspective de communication,  dans l’autre sous un aspect technique dans le cadre par exemple d’un CMS (content management system ou système de gestion de contenus). Doit-on parler de stratégie éditoriale ou stratégie (de gestion) des contenus ?

Un forum dédié au  « content strategy » se tiendra les 15 et 16 avril 2010 à Paris.  Des conférences, des ateliers sont au programme pour apprendre à conduire un audit, créer, publier, gérer… des contenus web, en bref tout ce qui se rapporte à la stratégie éditoriale.  Ce sera aussi  l’occasion de rencontrer  de nombreux professionnels  du web et de dresser l’état des lieux de la stratégie éditoriale des contenus en ligne en France.  J’y serai et vous ?

Inscrivez-vous et suivez sur Twitter @stcfrance

Crédit Photo : Leo Reynolds/flickr-CC

Différentes approches dans le choix de mots-clés rentrent en concurrence pour la lisibilité et visibilité d’un site web. La sélection des mots-clés s’effectue selon l’objectif visé.

L’architecture de l’information

Pour bâtir l’architecture d’un site, son système de navigation, le libellé des boutons…, l’architecte de l’information s’appuie sur les schémas mentaux des utilisateurs, le tri par cartes, les tests-utilisateurs, l’inventaire du contenu, les conventions du web… Il en résulte une liste de mots ou expressions qui détermine  l’organisation du site.

On peut craindre quelques conflits sur les expressions ou les mots à privilégier dans un système de gestion de contenu au sein d’une organisation.

Le référencement

Pour rendre visible un site web par les moteurs de recherche et satisfaire les attentes des internautes,  le référenceur utilise les outils de recherche de mots-clés.

Les requêtes des internautes,  voire dans certains cas  les fautes de frappe ou variations sur les mots,  seront prises en compte. Les traces laissées par l’utilisateur contenues dans les rapports d’analyse du trafic  permettent d’ajuster la démarche de référencement naturel ou organique.

Si cela ne suffit pas, pesez vos mots, faites votre choix et enchérissez pour un référencement sur les requêtes concurrentielles d’expressions ou mots-clés des internautes.  Faites votre marché.  Sachez que tout le monde ne peut pas être 1er sur la 1ère page de notre moteur de recherche favori.

La rédaction

Pour gagner des lecteurs,  le rédacteur en ligne devra concentrer tous ses efforts sur le contenu textuel : interface de l’utilisateur.

• articles plaisants à lire, informatifs, utiles, recommandables pour apporter une expérience utilisateur positive,
• publications lisibles  et intelligibles,
• optimisation pour le référencement, des titres, paragraphes, ancres…

Il est garant de la cohérence éditoriale du site (vocabulaire/taxonomie, ton, charte…)

Il aura au préalable choisi les expressions ou mots-clés en se documentant, en tavaillant le champ sémantique et lexical de son sujet. Les dictionnaires, notamment le dictionnaire des synonymes, sont d’excellents compagnons.

La place des mots-clés est réfléchie. Quelqu’un aurait dit : « le webrédacteur est un conteur qui trahit l’intrigue dès la 1ère ligne ».

Les expression ou mots-clés (sur)déterminent la structure de votre site, de vos articles et de votre référencement.

Ne sous-estimez pas le poids des mots.

Qu’en pensez-vous ?

Photo : Richard Ingram

Vous voilà avec un site livré clés en main, tout beau, tout neuf mais vide de contenu. Vous vous demandez peut-être comment créer ce contenu, pour qui, avec qui.. avec quelle régularité et pendant combien de temps.

Vous avez déjà du contenu ? en version papier ou « print »,  soit.  Est-il exploitable, faut-il tout conserver, que garder ?

Il s’agit d’une refonte de site ? parfait. Faut-il tout migrer, désherber, effectuer des mises à jour ?

Répondre à toutes ces questions vous aide à comprendre ce qu’il est nécessaire de publier et pourquoi.

De même que vous élaborez des stratégies commerciales, marketing… Elaborez une stratégie pour vos contenus.

Cette stratégie éditoriale ne vaut que si vous mettez en place les actions qui valorisent vos contenus.

Cette valorisation passe par des processus de création, collecte, traitement, planification, publication, de circuits de validation, de mise en place d’indicateurs pour mesurer les résultats, et de contrôle de qualité.

Crédit Photo : rosenfeldmedia/Flickr - CC

Une terminologie généraliste ou spécifique ?

Tout dépend de votre cible et de l’objectif de votre site.

J’ai à l’esprit un site qui a pour vocation de fournir des informations aux personnes en quête  d’emploi, de formation ou de création d’entreprise.
Après réflexion tous les acteurs du site sont convenus que leur terminologie est  d’abord professionnelle (des professionnels vers d’autres professionnels) et ne correspond pas aux attentes de leurs usagers.
La solution consiste à orienter le site sur l’utilisateur. Le tri par cartes semble un outil adapté.

Jouons aux cartes

Le tri par cartes (card sorting) permet de comprendre la logique de l’utilisateur et son point de vue. Avec le tri par cartes,on peut appréhender la représentation mentale de l’utilisateur.

Il s’agit en somme d’inventorier le contenu du site et de proposer des étiquettes et des catégories (en ce qui concerne le test fermé). Puis il convient de sélectionner des utilisateurs représentatifs du site (plus ou moins familiers du web)  et leur proposer de regrouper les étiquettes sous les catégories selon leur logique propre.

Les utilisateurs ont eu pour tâche de placer sous les catégories « emploi » « formation » « vie pratique » les étiquettes correspondantes selon eux.

Le tri par cartes constitue une bonne base pour l’élaboration de l’architecture du site. Toutefois, ce test rencontre quelques limites : les utilisateurs sont hétérogènes (en termes d’âge, de qualification et de diplômes). Le test rencontre certains biais quand les professionnels sont partiaux c’est-à-dire qu’ils tentent malgré eux d’imposer leur conception. De plus, cette méthode s’avère longue et fastidieuse. Certes, il existe des applications pour réaliser des tris par cartes en ligne.

Le tri par cartes permet dans tous les cas de repenser sérieusement l’architecture du site. A l’issue, de cette architecture et dans la perspective d’une refonte du site nous pourrons mesurer véritablement l’impact de cette méthode.

L’outil tri par cartes est nécessaire mais non suffisant ; la création de personas est impérative pour bien comprendre les utilisateurs du site et pour bien circonscrire sa cible. En effet, un site à vocation « grand public » risque d’exclure un grand nombre d’utilisateurs qui ne s’identifient à pas au site et surtout ne trouvent pas satisfaction à leurs requêtes.

Avez-vous déjà utilisé le tri par cartes ? Vous a t-il semblé efficace, pertinent ? Qu’en pensez-vous ? Partagez votre avis.

Crédit Photo : Fredpanassac/Flickr - CC

Accent Circonflexe connaîtra une pause estivale pendant quelques jours en août.

Son auteure s’échappe provisoirement de son cadre personnel et quotidien pour un dépaysement insulaire.

Mes compagnons de voyage (à lire ou à relire)  :

1. Isabelle Canivet : Bien rédiger pour le web et améliorer son référencement, Eyrolles
2. Amélie Boucher : Ergonomie web pour des sites web efficaces, Eyrolles
3. Nicolas Chu : Réussir un projet de site web, Eyrolles
4. X. Delengaigne et P. Mongin : Boostez votre efficacité avec Freemind – Bien démarrer avec le Mind Mapping,  Eyrolles
5. Daniel J. Barrett : Mediawiki efficace -  Installer, utiliser et administrer un wiki, Eyrolles
6. Claude Ecken : Le monde tous droits réservés,  – SF N° 5921 – Pocket

J’ aurais emporté bien d’autres livres, mais je veux faire la place également aux siestes, promenades, baignades, rencontres,  au hasard et … ajouter de la sérendipité dans ma vie, inventer mon heuristique, féconder ces moments pour un retour en pleine forme et empli de projets.

En attendant, que lisez-vous cet été ?  Quels sont les ouvrages que vous seriez prêt à recommander ?

Crédit Photo : sirwiseowl/Flickr - CC

Les cartes heuristiques ou cartes mentales (plus connues sous le vocable anglais mindmap) se révèlent être un outil puissant pour organiser et structurer l’information. Vous connaissez ?

Certainement, un peu à la manière de Monsieur Jourdain, vous les avez déjà dessinées sans le savoir.

Ces cartes mentales sont un support visuel pour la mémoire, la réflexion et la créativité. Ses applications sont illimitées : on s’en sert dans  la vie quotidienne, au travail… et pour l’organisation des contenus ou  l’architecture d’un site web.

Sans plus tarder, je vous invite à découvrir les cartes heuristiques et faire un tour d’horizon sur l’ activité qu’est  le mindmapping : 

La vertu cognitive de ces cartes est de visualiser à la fois l’ensemble des éléments d’un coup d’oeil et d’explorer chaque élément.

Si je vous parle de mindmapping, vous l’aurez compris, c’est parce qu’il est un outil précieux pour organiser des contenus, bâtir l’architecture d’un site, faire du brainstorming pour rédiger les billets de son blog, … ou par exemple pour cartographier l’architecture de son site.

Cartographier l’architecture de son site

Certes,  il existe divers outils pour créer l’arborescence d’un site web qu’il s’agisse de générateur, de fichier xml ou applications diverses comme Visio ou autres pour les plans de site.

Cependant, l’avantage des cartes heuristiques c’est de représenter visuellement les connexions entre les différentes sections et leurs liens hiérarchiques. En outre, la carte peut révéler les forces et les faiblesses du contenu du site : déséquilibre dans le traitement de telle ou telle partie, redondances, omissions…

Je vous présente ici  l’architecture d’Accent Circonflexe, vous avez des remarques ?  Faites m’en part  :

Voir également  le plan du site sur la carte interactive mindomo.

Vous me direz que les techniques de visualisation de l’information et du savoir ne sont pas nouvelles.  Vous avez raison. Il revient à Tony Buzan, psychologue britannique, d’avoir popularisé dans les années 70 les cartes heuristiques. Il a aussi apporté la preuve que la mind map  n’est autre que la représentation visuelle de la manière dont travaille notre cerveau.

Depuis peu, les cartes mentales connaissent un regain de vigueur. Des colloques, des communautés, des forums s’organisent. Les moteurs de recherche Kartoo et Google wonder wheel sont prometteurs de nouvelles fonctionnalités reliant le concept central à d’autres ramifications portant sur le même thème. En route donc vers les cartes conceptuelles ou sémantiques…

Je voudrais tout particulièrement attirer votre attention sur Pearltrees.  Vous l’avez  déjà appréhendé  notamment à travers la perle intitulée mindmapping que j’ai réalisée ci-dessus. L’idée est de réaliser une cartographie interactive des pages web des blogs et sites relatifs à un sujet de votre choix.  Vous pouvez partager, publier, exporter ces cartes. Allez-y !  Enfilez des perles autour d’un collier virtuel de votre choix !  Créez votre arbre à perles !

Pour revenir à ce qui nous préoccupe ici, et vous ? Quels outils utilisez-vous pour l’organisation de vos contenus, pour l’architecture de votre site ?

NB : Thème billet suggéré par @chrisdabin

Or, écrire pour le web  nécessite des compétences transversales d’où connaître  :

• l’architecture de l’information,
• le fonctionnement des moteurs de recherche,
• l’ergonomie,
• le référencement,
• les usages et habitudes de lecture des internautes,
• …

Grâce à une écriture optimisée pour le web, votre site gagnera en visibilité et votre visiteur accédera à l’information qu’il recherche

Ecoutons sans plus tarder Isabelle Canivet, auteure du livre : Bien rédiger pour le web et améliorer son référencement naturel, Eyrolles

Crédit Photo : srqpix/Flickr-CC

Je vous présente à titre informatif un dossier concernant les éléments à prendre en compte lors de la création de votre site internet.

Ce dossier évoque certains aspects relatifs aux mentions obligatoires et légales,  données personnelles,  droit d’auteur,  droit à l’image,spam,  e-commerce,  référencement et accessibilité.