Mettre en place une stratégie de contenu permet d’avoir une vision large et à long terme des contenus à produire, des plans d’action à mettre en place et les moyens d’y parvenir.

En avant toute !










Pour obtenir les résultats souhaités, tout bon stratège aménage en amont les conditions qui y mènent.
5 actions pour définir une stratégie de contenu :

• Identifier le public cible et ses attentes
• Elaborer un contenu au service des  objectifs de l’entreprise et  attentes des internautes
• Personnaliser les contenus grâce au ton (tone of voice)
• Varier les formats des contenus (texte, audio, vidéo, infographie,…)
• Converser avec la communauté des internautes autour des contenus

Accent Circonflexe, après une longue période d’inertie éditoriale, vous souhaite une bonne et heureuse année 2012 avec au menu : objectifs, planification, cycle de vie des contenus…

Crédit photo : mevanecek via Flickr/Droits réservés

Selon les caractéristiques de votre contenu et vos objectifs de communication, choisissez l’infrastructure qui sied le mieux à votre contenu.

De même que vous choisissez des chaussures selon la morphologie de vos pieds et selon vos activités de marche (sport, ville, détente…), le système de gestion de votre contenu doit être au service de votre contenu.

Ce n’est pas le pied qui doit se faire à la chaussure sinon gare aux pieds maltraités. Ne les  martyrisez pas. De même, Prenez soin de votre contenu. Il mérite toute votre attention :

• le contenu n’est pas un « blurb » pour farcir des « templates« 
• les problèmes liés au contenu sont d’abord humains avant d’être techniques ; un CMS ne les résoudra pas
• le contenu au regard du CMS sélectionné peut se révéler insuffisant, inadéquat, inapproprié
• le CMS peut certes être personnalisé pour s’adapter à votre contenu, il n’en reste pas moins que ce sont les spécificités de votre contenu (sémantique, granularité) qui déterminent le choix de l’outil de gestion de votre contenu et le modèle.

L’infrastructure de votre contenu a pour but de faciliter votre stratégie de contenu et son processus.
Elle ne peut pas s’apparenter à une boîte à tiroirs où ranger, voire au chausse-pieds, des contenus à relier entre eux.

Ateliers et conférences dédiés à la stratégie de contenu web ont eu lieu à Paris les 15 et 16 avril.

Cet événement a pu voir le jour grâce à l’association  STC france.

Ce furent 2 journées enthousiasmantes  pour  rencontrer, échanger avec des professionnels passionnés de contenus web.

Ateliers :

Ce fut l’occasion d’aborder certains cas de figure et de faire face à certaines questions  :

Exemples :

• Deux entreprises (même clientèle, mêmes produits) fusionnent ; Comment redéfinir le contenu ?  Quels contenus sélectionner pour un unique site web ? Pour quelles raisons ?
• Quel message de communication, quel contenu  cohérent pour une organisation depuis des points de vue différents au sein d’une équipe ?

Conférences:

Je retiens ici quelques  questions transversales des conférences auxquelles j’ai pu assister :

• Le contenu d’un site international doit-il se décliner localement en s’adaptant aux spécificités des utilisateurs ?
• Un site international se préoccupe t-il  de l’image de la marque et le site local des produits ou services ?
• Est-il préférable pour un stratège de contenu d’être consultant ou de faire partie de l’organisation ?
• L’analyse de contenu est-elle objective ou subjective ?
• Quel équilibre entre le « flux » et le « stock » de contenu ?

La communauté

La stratégie de contenu web prend de l’ampleur si l’on observe l’évolution du nombre de requêtes dans les moteurs de recherche.

Les rencontres entre professionnels se multiplient et ouvrent la voie pour une reconnaissance de ce champ professionnel.

• Retrouvez en ligne les supports des conférenciers du content strategy forum et les photos du CS Forum 2010.
• Rejoignez les groupes de discussion  content strategy google groups ou groupe content strategy sur Linkedin
• Suivez les fils de discussion sur Twitter #contentstrategy

Remerciements :

Un grand merci  chaleureux à Destry Wion, @Wion, web manager à STC France, et   @stcfrance, pour l’accueil et l’organisation sans failles.

Crédit Photo : Borgehetti - Flickr/CC

L’inventaire de contenu décrit toutes les pages web de votre site. Cet inventaire est quantitatif  il recense, catalogue, énumère, décrit le contenu du site et ses attributs. On parle également d’audit quantitatif. Cet audit a pour avantage de donner une vision globale du contenu à toutes les parties prenantes d’un projet web.

Visionnez la vidéo de Krissy Kimball dans laquelle elle nous présente  le contexte et les finalités d’un inventaire de contenu :

L’inventaire de contenu est nécessaire mais non suffisant. A quoi sert un inventaire, s’il n’apporte pas d’information nécessaire au jugement, à la prise de décision ?  Une analyse s’impose.

L’analyse de contenu est l’étape qui suit l’inventaire ; elle s’y appuie.  L’analyse a pour objectif d’identifier les écarts et les opportunités que propose le contenu de votre site au regard de votre cible, de vos objectifs d’affaires et communicationnels,  et de votre stratégie globale. Elle permet de prendre les bonnes décisions pour la mise à jour ou la refonte du site. On parle également d’audit qualitatif.  A cette occasion, l’analyse de contenu permet de :

• Identifier le contenu approprié ou non,
• Repérer les liens (similitudes ou différences) entre les différents contenus,
• Vérifier l’accessibilité des contenus,
• Hiérarchiser les contenus,
• …

Colleen Jones démontre  que l’analyse de contenu,  loin d’être qu’un simple « livrable », constitue un tournant décisif dans les prises de position et de décision à prendre vis-à-vis d’un site web et de sa stratégie d’affaires. Vous voulez en savoir plus ?  Rendez-vous à la conférence que tiendra  Colleen Jones lors du  Content Strategy Forum qui se tient à Paris les  15 et 16 avril.

Or, écrire pour le web  nécessite des compétences transversales d’où connaître  :

• l’architecture de l’information,
• le fonctionnement des moteurs de recherche,
• l’ergonomie,
• le référencement,
• les usages et habitudes de lecture des internautes,
• …

Grâce à une écriture optimisée pour le web, votre site gagnera en visibilité et votre visiteur accédera à l’information qu’il recherche

Ecoutons sans plus tarder Isabelle Canivet, auteure du livre : Bien rédiger pour le web et améliorer son référencement naturel, Eyrolles

Crédit Photo : ric e ette/Flickr - CC

Vous souhaitez faire circuler vos contenus sans être lésé dans vos droits d’auteur.   Les licences Creative Commons sont un outil juridique adapté pour fixer les libertés ou limiter les autorisation sur vos contenus.

Tous droits réservés ou licences Creative Commons ?

Tous droits réservés

Le contenu de votre site web, objet de votre création, (textes, images animées ou fixes, son, savoir-faire, dessins, graphismes, bases de données et autres éléments composant votre site) est votre propriété exclusive.

La loi  protège  votre contenu  par le droit de la propriété littéraire ou artistique (droit d’auteur, droits voisins, droit des producteurs de bases de données).

En effet, selon l’article L.111-1 du Code de la propriété intellectuelle, le droit d’auteur protège toutes les œuvres de l’esprit du seul fait de leur création. (Seul le juge appréciera si c’est une œuvre originale en ce sens qu’elle porte l’empreinte de votre personnalité ).

Ainsi personne ne peut,  sans votre consentement,  se servir du contenu de votre site partiellemement  ou totalement  par quelque procédé que ce soit. Dans le cas contraire, cette opération constitue une contrefaçon sanctionnée par les articles L335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

Toutefois vous  souhaitez peut-être voir circuler vos créations, afin de permettre l’échange,  la créativité  ou  contribuer au patrimoine commun. Dans ce cas, les licences libres constituent un outil juridique adapté.

Licence Creative Commons

Grâce aux licences dites ouvertes, comme les licences Creative Commons, vos pouvez partager vos créations.

Creative Commons est une organisation qui met à votre disposition un ensemble de licences.

Ces licences fixent les libertés et les limitations que vous souhaiter voir attribuer au contenu de votre site.

Ces licences comportent quatre pictogrammes au choix :

Creative Commons

Ces pictogrammes se combinent pour former six contrats à la carte :

Choisissez votre licence

Notez que les  licences Creative Commons ne se substituent pas au droit d’auteur.
Elles s’appuient sur elles pour vous permettre d’autoriser à l’avance certaines utilisations de vos œuvres.

Maître Eolas, dans Journal d’un Avocat, traite la question du droit d’auteur : le droit d’auteur pour les nuls.

Une étude réalisée par l’Avocat Pierre-Yves Thoumsin intitulée « Creative Commons : le meilleur des deux mondes » contextualise les licences ouvertes sur le plan de la théorie du droit.

Alors Libre ou Tous droits réservés ?

Selon Lawrence Lessig,  Professeur de droit, fondateur de l’organisation Creative Commons, les règles qui encadrent  le copyright (l’équivalent du droit d’auteur) doivent évoluer pour ne pas freiner la créativité, l’innovation. Il  a tenu une conférence l’an dernier en ce sens.

Pensez-vous que le Libre puisse être une menace pour les droits d’auteur ? Pourquoi ?

Crédit Photo : Aleski Aaltonen/Flickr

Les fondations d’un site web

L’organisation et  la structuration des contenus constituent la clé de voûte d’un site web. Que serait un site dense, riche en contenus  dans lequel l’internaute devrait beaucoup réfléchir pour (re)trouver l’information qu’il recherche ?

Dès  l’objectif du site formulé et sa cible définie, engageons-nous dans ce qui constitue notre matière première, notre carburant : le contenu éditorial. C’est ce contenu qui nous permettra de dessiner  l’architecture de notre  site.  Que ce contenu soit déjà existant ou à créer.

Organiser le contenu d’un site web

1. Identifier les personnes ressources pour les contenus  (les personnes dépositaires de l’information),
2. Collecter les contenus, les inventorier et s’assurer de leur exploitation (niveau de pertinence par rapport aux objectifs du site et de la cible, le degré de fiabilité, la fraîcheur de l’information…),
3. Trier c’est-à-dire conserver (ou écarter le cas échéant) les contenus qui correspondent à ma cible et aux objectifs du site,
4. Caractériser le contenu en l’indexant, en lui allouant une étiquette, un label,
5. Classer consiste à regrouper les contenus par affinités à les associer à une rubrique à créer ou existante,
6. Envisager un travail sémantique et lexical (ou wording en anglais) pour bien nommer les interfaces, les rubriques, la titraille, les intitulés, la navigation…

Un contenu organisé facilite l’élaboration conceptuelle et fonctionnelle de votre futur site.  L’organisation de ces contenus fonde l’architecture de l’information de votre site. De cette organisation découlera votre arborescence, véritable colonne vertébrale de votre site.

Et vous, quelle place accordez-vous aux contenus (bruts ou traités) dans la conception d’un site web ?

À votre avis, faut-il d’abord créer le contenant ou le contenu, ou peu importe ? Pourquoi ?

Crédit Photo : imagenesppll

L’ergonomie, pourquoi faire ?

L’ergonomie étudie la meilleure adéquation entre les caractéristiques humaines et les machines, objets.
Elle cherche à adapter l’objet, l’outil, la machine aux caractéristiques humaines et non l’inverse.
Avant d’être esthétique, belle, une chaise devrait être fonctionnelle et confortable. Que serait une jolie chaise si on ne peut pas y être assis confortablement ?

La question se pose également pour un site web.

L’ergonomie web : je ne cherche pas, je trouve

L’ergonomie des sites web a pour objet d’étude les  interactions entre les utilisateurs et un site web.
Compte tenu des caractéristiques de l’être humain surtout de son oeil et de son cerveau, un site web ergonomique doit être :

- utile car conforme aux besoins de l’internaute,
- utilisable et facile d’utilisation, grâce au circuit de navigation, à l’aménagement des pages qui le rend  lisible et compréhensible.

L’ergonomie éditoriale

L’ergonomie éditoriale  permet,  dans un contenu web,  de distinguer l’essentiel de l’accessoire grâce à la scénarisation du texte.
La mise en scène d’un texte  permet de le balayer des yeux (grâce aux éléments saillants, des éléments visuels bien agencés) et/ou d’en d’avoir une lecture approfondie car riche et en adéquation avec les requêtes des internautes.

C’est le contenu rédactionnel qui doit s’adapter aux besoins, attentes, usages et comportements des internautes.

« Designer »  un texte revient donc à le rendre confortable à la lecture qu’il soit court ou long.

Combien de fois a t-on dû lire et relire un texte pour l’appréhender créant par là-même une surchage cognitive, alors qu’il suffirait de le découper autrement, l’aérer, varier la typographie, lui donner un rythme… ?

Vous en avez sûrement fait l’expérience, n’est-ce pas ?