Crédit photo : mevanecek via Flickr/Droits réservés

Selon les caractéristiques de votre contenu et vos objectifs de communication, choisissez l’infrastructure qui sied le mieux à votre contenu.

De même que vous choisissez des chaussures selon la morphologie de vos pieds et selon vos activités de marche (sport, ville, détente…), le système de gestion de votre contenu doit être au service de votre contenu.

Ce n’est pas le pied qui doit se faire à la chaussure sinon gare aux pieds maltraités. Ne les  martyrisez pas. De même, Prenez soin de votre contenu. Il mérite toute votre attention :

• le contenu n’est pas un « blurb » pour farcir des « templates« 
• les problèmes liés au contenu sont d’abord humains avant d’être techniques ; un CMS ne les résoudra pas
• le contenu au regard du CMS sélectionné peut se révéler insuffisant, inadéquat, inapproprié
• le CMS peut certes être personnalisé pour s’adapter à votre contenu, il n’en reste pas moins que ce sont les spécificités de votre contenu (sémantique, granularité) qui déterminent le choix de l’outil de gestion de votre contenu et le modèle.

L’infrastructure de votre contenu a pour but de faciliter votre stratégie de contenu et son processus.
Elle ne peut pas s’apparenter à une boîte à tiroirs où ranger, voire au chausse-pieds, des contenus à relier entre eux.

Ateliers et conférences dédiés à la stratégie de contenu web ont eu lieu à Paris les 15 et 16 avril.

Cet événement a pu voir le jour grâce à l’association  STC france.

Ce furent 2 journées enthousiasmantes  pour  rencontrer, échanger avec des professionnels passionnés de contenus web.

Ateliers :

Ce fut l’occasion d’aborder certains cas de figure et de faire face à certaines questions  :

Exemples :

• Deux entreprises (même clientèle, mêmes produits) fusionnent ; Comment redéfinir le contenu ?  Quels contenus sélectionner pour un unique site web ? Pour quelles raisons ?
• Quel message de communication, quel contenu  cohérent pour une organisation depuis des points de vue différents au sein d’une équipe ?

Conférences:

Je retiens ici quelques  questions transversales des conférences auxquelles j’ai pu assister :

• Le contenu d’un site international doit-il se décliner localement en s’adaptant aux spécificités des utilisateurs ?
• Un site international se préoccupe t-il  de l’image de la marque et le site local des produits ou services ?
• Est-il préférable pour un stratège de contenu d’être consultant ou de faire partie de l’organisation ?
• L’analyse de contenu est-elle objective ou subjective ?
• Quel équilibre entre le « flux » et le « stock » de contenu ?

La communauté

La stratégie de contenu web prend de l’ampleur si l’on observe l’évolution du nombre de requêtes dans les moteurs de recherche.

Les rencontres entre professionnels se multiplient et ouvrent la voie pour une reconnaissance de ce champ professionnel.

• Retrouvez en ligne les supports des conférenciers du content strategy forum et les photos du CS Forum 2010.
• Rejoignez les groupes de discussion  content strategy google groups ou groupe content strategy sur Linkedin
• Suivez les fils de discussion sur Twitter #contentstrategy

Remerciements :

Un grand merci  chaleureux à Destry Wion, @Wion, web manager à STC France, et   @stcfrance, pour l’accueil et l’organisation sans failles.

Crédit Photo : Borgehetti - Flickr/CC

L’inventaire de contenu décrit toutes les pages web de votre site. Cet inventaire est quantitatif  il recense, catalogue, énumère, décrit le contenu du site et ses attributs. On parle également d’audit quantitatif. Cet audit a pour avantage de donner une vision globale du contenu à toutes les parties prenantes d’un projet web.

Visionnez la vidéo de Krissy Kimball dans laquelle elle nous présente  le contexte et les finalités d’un inventaire de contenu :

L’inventaire de contenu est nécessaire mais non suffisant. A quoi sert un inventaire, s’il n’apporte pas d’information nécessaire au jugement, à la prise de décision ?  Une analyse s’impose.

L’analyse de contenu est l’étape qui suit l’inventaire ; elle s’y appuie.  L’analyse a pour objectif d’identifier les écarts et les opportunités que propose le contenu de votre site au regard de votre cible, de vos objectifs d’affaires et communicationnels,  et de votre stratégie globale. Elle permet de prendre les bonnes décisions pour la mise à jour ou la refonte du site. On parle également d’audit qualitatif.  A cette occasion, l’analyse de contenu permet de :

• Identifier le contenu approprié ou non,
• Repérer les liens (similitudes ou différences) entre les différents contenus,
• Vérifier l’accessibilité des contenus,
• Hiérarchiser les contenus,
• …

Colleen Jones démontre  que l’analyse de contenu,  loin d’être qu’un simple « livrable », constitue un tournant décisif dans les prises de position et de décision à prendre vis-à-vis d’un site web et de sa stratégie d’affaires. Vous voulez en savoir plus ?  Rendez-vous à la conférence que tiendra  Colleen Jones lors du  Content Strategy Forum qui se tient à Paris les  15 et 16 avril.

Crédit Photo : Brain Farts/Flickr-CC

Concevoir une stratégie de contenu consiste à élaborer une feuille de route pour vos contenus.

Il s’agit de déterminer les objectifs de ces contenus puis les moyens ou tactiques pour les atteindre.

Stratégie, tactique, feuille de route…  termes issus du vocabulaire militaire reflètent la lutte pour s’imposer grâce au contenu.

Si la stratégie a une portée holistique, la tactique est locale.
L’une vise  l’orientation d’ensemble du contenu en fonction des objectifs essentiels et des facteurs internes et externes qui l’influencent. L’autre  constitue les moyens par lesquels on s’efforce d’exécuter la stratégie.

Kristina Halvorson met en garde sur la fréquente confusion entre stratégie de contenu  et tactiques pour le contenu .
Notez au passage que Kristina Halvorson interviendra au Content Strategy Forum qui se tient à Paris les 15 et 16 avril 2010.

Quoi qu’il en soit, avant de mettre en place une stratégie,  une réflexion s’impose. Cette réflexion stratégique est complexe.
Elle nécessite de tenir compte :

• des priorités du projet,
• de ses forces et faiblesses,
• des menaces et opportunités.

Tous ces éléments pèseront sur l’élaboration de  notre  feuille de route, autrement dit sur la stratégie adoptée pour le contenu.

Feuille de route

L’inventaire de contenus est la première étape de la feuille de route.
Il s’agit de consigner dans une feuille de calcul toutes les pages de votre site et d’identifier chaque contenu (billet, pdf, audio, vidéo, formulaire…)

Le tableau d’inventaire contient a minima :

• Numéro de la page
• Titre de la page
• URL de la page
• Description de la page
• Date de création, de révision
• Liens de la page
• Catégories/mots-clés de la page
• Rédacteur de la page
• etc.

Si l’inventaire de contenu s’apparente à un recensement des données, il peut être complété par une analyse quantitative, soit un audit de contenu. L’inventaire de contenu a pour avantage d’identifier tout le contenu existant (quantité et qualité), de cerner les manques, et d’étudier les besoins des utilisateurs.

La prochaine étape de la feuille de route : l’analyse

Pour aller plus loin :

• Feuille de route – audit de contenu & stratégie [en]
• Définition et méthodologie de l’ inventaire du contenu [en]
• Eléments de base pour un inventaire du contenu [en]
• Inventaire ou audit de contenu – outils [en]
• Description d’une feuille consignant l’inventaire du contenu [en]
• Analyse heuristique du contenu [en]
• Inventaire du contenu spécifique SEO [en]
• Inventaire de contenu spécifique référencement [fr]

Forum stratégie éditoriale/content strategy

Le contenu roi

Le contenu est roi entend-on à l’envi.
Dans les faits, le contenu est relégué à la dernière place lors de la conception et réalisation de sites web.
Un faux texte de remplissage sans valeur sémantique ou lorem ipsum vient « habiller » le design d’un nouveau site.
Viennent à manquer  parfois l’organisation des contenus et leur valorisation, un guide éditorial, une  planification éditoriale,…  au cours de la vie du site.

La présence en ligne ne suffit pas. L’absence de stratégie éditoriale peut avoir un impact négatif sur l’expérience utilisateur des visiteurs.

Pour communiquer et atteindre les objectifs de votre site, ne négligez pas vos contenus, soignez-les, adoptez une stratégie pour vos contenus .

Pensez stratégie éditoriale !

Si le contenu est important, donnons-lui la place centrale qu’il mérite.
Kristina Halvorson plaide pour une stratégie des contenus en ligne.

K. Halvorson définit la stratégie éditoriale comme suit :
« content strategy plans for the creation, publication and governance of useful, usable content ».

La stratégie éditoriale en ligne se distingue de la gestion de contenus web.  Dans un cas, les contenus sont considérés dans une perspective de communication,  dans l’autre sous un aspect technique dans le cadre par exemple d’un CMS (content management system ou système de gestion de contenus). Doit-on parler de stratégie éditoriale ou stratégie (de gestion) des contenus ?

Un forum dédié au  « content strategy » se tiendra les 15 et 16 avril 2010 à Paris.  Des conférences, des ateliers sont au programme pour apprendre à conduire un audit, créer, publier, gérer… des contenus web, en bref tout ce qui se rapporte à la stratégie éditoriale.  Ce sera aussi  l’occasion de rencontrer  de nombreux professionnels  du web et de dresser l’état des lieux de la stratégie éditoriale des contenus en ligne en France.  J’y serai et vous ?

Inscrivez-vous et suivez sur Twitter @stcfrance